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    颜钛云商
    采购清单
    帮助中心 > 上门自提


    什么是自提服务?
    自提服务是颜钛云商为顾客提供的一种新的配送方式,方便顾客安排合适时间进行提货。


    自提服务注意事项:
    1.自提时间:周一至周五,09:00-17:00(如遇法定节假日,则以颜钛云商官网公告为准,请届时关注);
    2.为保证您提货顺利,请事先与颜钛确认提货型号、数量、时间;
    3.商品到达自提点后,我们将为您保留三个工作日,超过三个工作日则视为默认取消订单(国家法定节假日除外);
    4.钱、货请当面点清,离开提货前台后颜钛将不再对钱、货数量负责;
    5.自提点一般不提供开票和换票服务,发票将另行寄送,若需在自提点领取发票,请务必提前与客服人员进行沟通。


    自提服务特殊说明:
    如果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内因客户原因不履约提货,将有可能被列入黑名单。未避免影响您继续采购商品,请注意确认您的提货时间和提货信息。


    常见问题:
    1.下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗?
    您好,很抱歉,系统暂不支持更改自提点或转为配送,请您取消订单重新采购。
    2.为何结算时无法选择自提?
    出现下列情况,可能无法为您提供自提服务,请联系客服人员咨询:
    您所购买的产品暂不支持自提服务;
    您的购物车中商品较多,超过了该自提点支持的最大数额;
    收货地址与该自提点不在一个省市;
    自提点已更换名称、地址
    3.自提时验货发现问题,可以当场退换货吗?如何处理?
    可以。自提时若发现货品与要求不符,请当场反映给颜钛工作人员,我们的工作人员会竭力为您处理。

     

     

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